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安徽交航公司第二次黨代會(huì)系列報(bào)道之十一:用心服務(wù)提品質(zhì) 協(xié)同創(chuàng)新展能效

時(shí)間:2017-10-18
來(lái)源:行政辦公室
作者:鄭順瑤
點(diǎn)擊數(shù):1834

古人云:“兵馬未動(dòng),糧草先行。

后勤工作是公司工作的重要組成部分,為公司順利開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有力的基礎(chǔ)保障。后勤工作始終堅(jiān)持“敬業(yè)、規(guī)范、細(xì)致、協(xié)同、創(chuàng)新”的工作理念,緊緊圍繞“用心服務(wù)”為中心,集“保障、管理、服務(wù)”于一體,凝心聚力,開(kāi)拓創(chuàng)新,以更加廣闊的視野,更加規(guī)范的程序,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),扎實(shí)推進(jìn)后勤現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程,進(jìn)而保證公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

——提升公文處理和基礎(chǔ)管理水平。

公文處理方面,五年來(lái)收、發(fā)文工作模式發(fā)生較大改變,由原來(lái)的紙質(zhì)標(biāo)簽上升到數(shù)字化、信息化的CES收發(fā)文流程辦理,縮短了辦理時(shí)間,提高了文件傳達(dá)效率。機(jī)關(guān)各部室為了對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施管理,經(jīng)常要下發(fā)大量的文件,行政辦公室能夠認(rèn)真審核,確保下發(fā)文件的及時(shí)、準(zhǔn)確,體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。各類會(huì)議紀(jì)要由原來(lái)的人工送達(dá)改變?yōu)?/FONT>CES郵箱發(fā)送,節(jié)省了送達(dá)時(shí)間。2017年,行政辦公室人員變動(dòng)比較大,更替頻繁,容易產(chǎn)生崗位空缺的情況。為此,辦公室所有人員能夠以大局為重,把大家的事當(dāng)成自己的事,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)位,確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。

基礎(chǔ)管理方面,積極貫徹集團(tuán)公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的工作要求,從“基礎(chǔ)管理年”到“基礎(chǔ)管理提升年”再上升到“基礎(chǔ)管理鞏固年”認(rèn)真制定管理措施,仔細(xì)跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度,通過(guò)“基礎(chǔ)管理系列活動(dòng)”增強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。

——增強(qiáng)會(huì)議組織和業(yè)務(wù)招待能力。

五年來(lái),隨著公司不斷發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來(lái)和公司內(nèi)部會(huì)議數(shù)量呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)。行政辦公室為公司黨代會(huì)、職代會(huì)、季度工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)等例行會(huì)議,各類知識(shí)競(jìng)賽、文體賽事、啟動(dòng)儀式,外來(lái)賓客考察、洽談等大小會(huì)議提供后勤保障,多至上百人的大型會(huì)議少至十幾人的小型會(huì)議,行政辦公室工作人員都會(huì)主動(dòng)積極地保證好參會(huì)人員的食宿,主動(dòng)地和相關(guān)部室配合,做好會(huì)務(wù)的籌備、會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排,會(huì)議結(jié)束后對(duì)參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行布置,確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開(kāi)。

——做好飲食出行和日常修繕工作。

行政辦公室全體職工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,以深化改革、加強(qiáng)管理、尋求發(fā)展為抓手,創(chuàng)造后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象,以不斷提高職工滿意度為目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范運(yùn)行,增強(qiáng)后勤服務(wù)綜合實(shí)力。

食堂——吃的舒心,吃得放心。五年時(shí)間,我們從老辦公樓搬到寬敞明亮的新辦公樓,老食堂條件有限,但對(duì)食品的安全衛(wèi)生問(wèn)題卻毫不松懈,定期組織職工代表對(duì)食材采購(gòu)、衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行抽查,確保職工吃的安心,吃得放心。搬遷至新辦公樓后,因前期場(chǎng)地問(wèn)題,走訪多家快餐企業(yè),傾聽(tīng)職工心聲,先后3次更換送餐企業(yè),食堂建成后,配備專用餐具、消毒柜、滅蚊燈等設(shè)施確保衛(wèi)生過(guò)關(guān),在滿足職工口味的同時(shí)發(fā)起“光盤行動(dòng)”,杜絕浪費(fèi)。

出行——安全管理,平安出行。機(jī)關(guān)車隊(duì)緊緊圍繞“事故預(yù)防、損失控制、風(fēng)險(xiǎn)保障、綜合治理”四大機(jī)制,在公車安排上,急事急辦、特事特辦,無(wú)論時(shí)間多晚,只要工作要求,都能準(zhǔn)時(shí)到位。以服務(wù)至上為原則,重安全、講實(shí)效、做服務(wù),五年來(lái),做到安全行車零事故。對(duì)分公司、項(xiàng)目部車輛也加強(qiáng)管理,杜絕公車私用、帶病出車等不良現(xiàn)象產(chǎn)生。

修繕——技術(shù)過(guò)硬,保障公司穩(wěn)定運(yùn)行。五年來(lái),隨著公司規(guī)模擴(kuò)大,人員、辦公設(shè)備也在不斷的增加、更新。行政辦公室做到有故障即使統(tǒng)計(jì),快速聯(lián)絡(luò)維修人員,在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障修復(fù),并對(duì)修復(fù)后的使用情況進(jìn)行回訪,做到讓職工滿意。

——重視業(yè)務(wù)水平和綜合能力提升。

行政辦公室肩負(fù)著宣傳信息、文秘檔案、業(yè)務(wù)招待、消防保衛(wèi)等繁雜工作,是公司的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞,工作性質(zhì)要求其對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、搞好服務(wù),對(duì)外必須樹(shù)立形象、上聯(lián)下通。行政辦公室圍繞公司年初指定的工作目標(biāo),認(rèn)真組織辦公室人員理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極組織消防知識(shí)、禮儀、公文寫作等形式多樣的培訓(xùn),辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議,明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)和其他單位提供良好周到的服務(wù)。辦公室全體人員工作團(tuán)結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從教公司工作的大局出發(fā),從公司整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。

“花開(kāi)展芬芳,春風(fēng)送遠(yuǎn)香;協(xié)同謀發(fā)展,服務(wù)展能效。”我們“后勤人”將以安徽交航公司第二次黨代會(huì)為契機(jī),繼續(xù)秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤勉敬業(yè),“腿勤、眼勤、腦勤、手勤”,確保后勤各項(xiàng)工作的規(guī)范性、精細(xì)化和程序化,建立“由點(diǎn)而線,由線而面”的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),相互協(xié)調(diào),相互支持,為建設(shè)美好交航保駕護(hù)航。

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